Frontliner - Customer Service

Deskripsi Pekerjaan :

• Mendukung pemasaran produk (dana, jasa dan produk lainnya) dengan menawarkan alternatif produk yang tepat, sesuai dengan kebutuhan nasabah.
• Memberikan pelayanan yang berkualitas kepada nasabah yang datang ke cabang sesuai dengan ketentuan dan prosedur.
• Menggali kebutuhan nasabah.
• Memberikan informasi/penjelasan yang terkini kepada nasabah/non nasabah.
• Menerima dan memproses permohonan : pembukaan dan penutupan rekening. pemberian/pencabutan fasilitas, perubahan data nasabah dan data rekening, dan layanan jasa bank lainnya.
• Melakukan cross selling produk dan jasa.
• Melayani pertanyaan saldo dan mutasi rekening nasabah yang datang ke cabang.
• Melayani pencetakan transaksi/pengambilan buku Cek/BG, warkat tolakan kliring, rekening koran, dan hal-hal lain yang berhubungan dengan kepentingan nasabah.
• Membuat jurnal manual atas transaksi yang terjadi di Customer Service.
• Menangani dan menindaklanjuti keluhan/pengaduan nasabah.

Kualifikasi :

• Usia maksimal 28 Tahun
• Pendidikan minimal S1 semua jurusan
• Komunikatif, memiliki kemampuan mempersuasi, ramah dan teliti
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service/Teller perbankan
• Memiliki kemampuan Cross Selling produk
• Bersedia untuk di tempatkan di BCA Syariah Kantor Cabang Area Surabaya, Yogyakarta, Semarang, Jabodetabek